Більшість провідних аеропортів світу (80%) мають намір зробити самообслуговування основним способом проходження реєстрації. Такі висновки міжнародного огляду тенденцій застосування IT в аеропортах, проведеного компанією SITA разом з журналом Airline Business і Міжнародною радою аеропортів (ACI).

     Із всіх аеропортів, які взяли участь в дослідженні, 63 % вже встановили кіоски реєстрації. До 2012 року їх доля збільшиться до 90%. Відповідаючи на питання про стратегію використання кіосків, більшість респондентів вказали на плани подальшого нарощування їх числа, в тому числі для реєстрації(44%) і надання нових послуг (9%), серед яких є сканування паспортів (від 32% сьогодні до 58% до 2012 року) і друк багажних бірок (від 17% сьогодні до 51% до 2012 року).

      Найбільшу зацікавленість із нових можливостей у респондентів викликають:

• загальні пункти здачі багажу — від 12 % до 48 % до 2012 року;

• автоматизований вихід на посадку — від 8 % сьогодні до 42% до 2012 року

• кіоски самообслуговування для трансферу пасажирів — від 11% сьогодні до 36% до 2012 року

• кіоски самообслуговування для повідомлень про загублений багаж — від 5 % сьогодні до 36% до 2012 року.

     В дослідженні взяли участь 106 респондентів, які представляли 172 аеропорти і перопортові групи, 56 із яких входять в першу сотню по об'єму прибутків і пасажирообігу.